Coordonnateur(trice) – Service incendie

Coordonnateur(trice) – Service incendie

Pourquoi se joindre à Chubb Fire and Security?

Chez Chubb Fire and Security Canada, propulsé par API Group, nous offrons des solutions de pointe en matière de sécurité incendie et de sécurité afin de protéger ce qui compte le plus pour nos clients à l’échelle nationale. En tant que chef de file reconnu dans le secteur de la sécurité incendie et de la sécurité, nous avons bâti notre réputation sur l’excellence, la fiabilité et l’innovation. Se joindre à notre équipe, c’est faire partie d’un fournisseur de premier plan offrant des possibilités de croissance et d’avancement professionnel.

En tant que leaders, nous reconnaissons que notre succès dépend de la réussite de nos succursales et de nos leaders sur le terrain. Tous nos employés jouent un rôle fondamental dans la création de valeur :

• Protéger les personnes avant tout
• Penser à l’avance
• Assumer la responsabilité de nos actions
• Relever les défis avec énergie
• Gagner avec intégrité, ensemble

Notre mission est d’aller au-delà des attentes pour nos clients et notre industrie. Nous montrons la voie en concevant, en livrant et en soutenant des solutions sécuritaires, fiables et novatrices.

Sommaire du poste

Notre succursale du GTA est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) – Service incendie afin d’assurer l’organisation et la planification des horaires des leaders sur le terrain pour la région du GTA. Il s’agit d’un poste basé au bureau, à Mississauga, avec une présence sur place 5 jours par semaine. Il s’agit d’un poste actuellement vacant.

Responsabilités principales

• Planifier et répartir les leaders sur le terrain quotidiennement
• Répondre rapidement aux appels des clients et des leaders sur le terrain
• Effectuer diverses tâches de service à la clientèle et de soutien par téléphone et par courriel
• Effectuer un dépannage de base des systèmes afin de résoudre les problèmes à la satisfaction des clients
• Créer des bons de travail de service au besoin
• Traiter et fournir des bons de commande aux sous-traitants pour les travaux planifiés, au besoin
• Envoyer les modèles de rapports aux leaders sur le terrain avant les inspections
• Discuter et réviser les frais facturables avec les clients, le cas échéant
• Planifier, coordonner et répartir les leaders sur le terrain et les sous-traitants pour les appels de service et les réparations de déficiences, en coordination avec les horaires de Chubb
• Assurer le suivi de l’achèvement des demandes de service et gérer efficacement les dossiers en attente
• Utiliser les portails clients pour consigner les activités, au besoin
• Communiquer efficacement avec les leaders sur le terrain, les clients, les entrepreneurs, les fournisseurs et les ressources externes concernant les dates, heures et détails des rendez‑vous à venir
• S’assurer que tous les travaux planifiés sont confirmés avec les clients et les sous-traitants requis au moins une semaine à l’avance
• Maintenir à jour et avec exactitude les dossiers de rendez-vous, logiciels et systèmes (coordonnées, portée des travaux, équipements requis, rapports, etc.)
• Veiller à ce que les compétences des leaders sur le terrain correspondent à la portée des travaux planifiés
• Collaborer avec le superviseur du service incendie et le directeur de division afin d’assurer un temps adéquat pour la réalisation des travaux, avec des inspections, services et réparations effectués à temps et sans erreur
• Réviser tous les bons de travail complétés afin d’en assurer l’exactitude et communiquer avec l’équipe de soutien aux opérations pour la fermeture des dossiers
• Offrir un soutien administratif au besoin aux équipes des ventes, de l’installation, des opérations et aux leaders sur le terrain
• Soutenir l’équipe de soutien aux opérations selon les besoins
• Informer l’équipe des ventes des dates prévues de travaux planifiés
• Respecter toutes les normes et procédures de l’entreprise
• Suivre les procédures de santé et sécurité; signaler tout accident ou danger au personnel approprié
• Effectuer toute autre tâche assignée par le superviseur
• Des heures supplémentaires peuvent être requises

Exigences et qualifications

• Diplôme d’études postsecondaires en administration de bureau ou dans un domaine connexe (atout)
• Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle administratif ou de coordination de services
• Excellentes compétences en communication et capacité à établir des relations solides avec les employés et les clients
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et grande attention aux détails
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Solides compétences en service à la clientèle et relations interpersonnelles
• Grande capacité d’organisation et aptitude à travailler sous pression
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide

Profil recherché

• Excellentes compétences interpersonnelles et orientation marquée vers le service à la clientèle
• Excellentes aptitudes en planification, en organisation des horaires et en gestion du temps
• Souci du détail et rigueur dans la tenue des dossiers
• Capacité à traiter la documentation en respectant les exigences de conformité et de cohérence
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Capacité à travailler de façon autonome avec un minimum de supervision
• Capacité à s’adapter à des environnements changeants
• Aptitude à travailler sous pression et à respecter des échéanciers serrés
• Sens de l’analyse, de l’organisation et de la communication très développé
• Attitude positive et esprit d’initiative
• Souci du détail
• Capacité à dépasser les exigences du poste en proposant des idées d’amélioration

Ce que nous offrons

• Rémunération et régime d’avantages sociaux concurrentiels
• Contribution équivalente à un REER
• Régime d’achat d’actions pour les employés
• Rabais pour les employés
• Possibilités de formation et de développement
• Programme de reconnaissance et de récompenses
• Culture axée sur la performance et la responsabilisation
• Environnement d’équipe positif et collaboratif

Échelle salariale : 55 000 $ à 60 000 $

Vérifications préalables à l’embauche

L’embauche est conditionnelle à la réussite des vérifications suivantes :

• Vérification des antécédents criminels
• Vérification des références

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

Nous nous engageons à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Si vous êtes contacté pour une opportunité d’emploi, veuillez nous informer de toute mesure d’adaptation requise afin d’assurer un processus de recrutement équitable et accessible.