Department: Monitoring
Location: Anjou, Quebec, CA
Employer Reference: P1-1838501-2
Job Description
Pourquoi se joindre à Chubb Incendie et Sécurité? Chez Chubb Incendie et Sécurité Canada, propulsé par API Group, nous proposons des solutions de sécurité et de protection incendie de pointe pour protéger ce qui compte le plus pour nos clients partout au pays. En tant que leader de confiance dans le secteur de la sécurité et de la protection incendie, nous avons acquis une réputation d'excellence, de fiabilité et d'innovation. En rejoignant notre équipe, vous faites partie d'un fournisseur de premier plan de solutions de sécurité et de protection incendie, avec des possibilités de croissance et d'avancement.
En tant que dirigeants, nous reconnaissons que notre réussite dépend de la réussite de nos filiales et de nos responsables sur le terrain. Tous nos collaborateurs jouent un rôle fondamental dans la création de valeur :
- Protéger les gens d’abord
- Pensez à l’avance
- Savoir ce que nous faisons
- Apporter de l'énergie aux défis
- Gagner avec intégrité, ensemble
Notre mission est de toujours aller au-delà de nos attentes pour nos clients et notre secteur. Nous sommes à l'avant-garde de la conception, de la fourniture et du soutien de solutions sûres, fiables et innovantes.
Résumé du rôle :
Notre
Responsabilités du poste :
- Répond aux signaux entrants de manière rapide et efficace, garantissant un excellent temps de réponse.
- Écoute les clients et identifie les besoins et/ou les problèmes, décide de la marche à suivre en fonction des particularités de la situation et suit les procédures et les directives établies
- Fournit une assistance verbale aux clients pour résoudre les problèmes liés au fonctionnement et à la maintenance du système de base.
- veille à ce que leurs connaissances soient tenues informées de tous les changements opérationnels, mises à jour d'équipements/systèmes, modifications des politiques de l'entreprise, etc., qui affecteront les opérations et la productivité.
- Fournit une surveillance de secours aux opérateurs en l'absence d'un chef d'équipe pendant les week-ends, les jours fériés, etc.
Exigences du poste :
- Diplôme d'études postsecondaires
- 2 à 3 ans d'expérience dans un poste orienté client ; idéalement dans un environnement de bureau
En savoir plus sur le poste :
- Solides compétences en saisie/intégration de données o Expérience antérieure en centre d'appels et en service client
- Excellentes compétences organisationnelles et soucieuses du détail
- Très organisé et capable de travailler sous pression et dans des environnements changeants
- Excellentes compétences téléphoniques et interpersonnelles
- solides compétences interpersonnelles et d'établissement de relations efficaces - avec une forte orientation vers le service à la clientèle ; le bilinguisme en français et en anglais est obligatoire
- Motivation personnelle avec une attitude positive Capacité à travailler le jour, l'après-midi et la nuit, y compris les week-ends/
Nos offres comprennent :
- Rémunération et avantages sociaux compétitifs
- Cotisations de contrepartie au REER
- Plan d'achat d'actions pour les employés
- Rabais pour employés
- Opportunités d'apprentissage et de développement
- Programme de récompense et de reconnaissance
- Une culture de performance et de responsabilité
- Un environnement d'équipe positif et solidaire
Exigences en matière de vérification des antécédents :
Comme condition d'emploi, ce poste peut être assujetti à la réussite des conditions préalables à l'emploi suivantes :
- Vérification des antécédents criminels
- Vérification des références
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt ; cependant, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
- Nous nous engageons à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Si vous êtes contacté pour une opportunité d'emploi, veuillez nous informer de tout aménagement nécessaire pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection.
-
