Operateur d'alarme

Pourquoi rejoindre Chubb Sécurité Incendie? Chez Chubb Sécurité Incendie Canada, une entreprise du groupe API, nous offrons des solutions à la fine pointe de la technologie en matière de sécurité incendie et de protection, afin de protéger ce qui compte le plus pour nos clients partout au pays. En tant que leader de confiance dans l'industrie de la sécurité incendie, nous avons bâti une réputation d'excellence, de fiabilité et d'innovation. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'un fournisseur de premier plan en matière de solutions de sécurité incendie, avec des opportunités de croissance et d'avancement. 

En tant que leaders, nous reconnaissons que notre succès repose sur celui de nos succursales et de nos responsables sur le terrain. Chaque membre de notre équipe est essentiel à la création de valeur : 

• Protéger les gens avant tout 
• Anticiper les étapes à venir 
• Assumer nos responsabilités 
• Apporter de l'énergie aux défis 
• Réussir avec intégrité, ensemble 

Notre mission est de dépasser les attentes de nos clients et de notre industrie. Nous sommes à l'avant-garde dans la conception, la livraison et le soutien de solutions sécuritaires, fiables et innovantes. 

Résumé des rôles : 

La station centrale de surveillance de Chubb à Anjou recherche présentement des opérateurs d'alarme qui surveilleront et réagiront aux signaux d'alarme de façon rapide et efficace en suivant les procédures et les lignes directrices établies. 

Ce rôle est un poste syndiqué et le candidat retenu doit être en mesure d'adhérer au syndicat local IBEW 1604-CMS. 

Responsabilités professionnelles :  

• Répond aux signaux entrants d'une manière rapide et efficace, assurant un excellent temps de réponse. 
• Écoute les clients et identifie les besoins et/ou les problèmes, décide quelle ligne de conduite doit être prise en fonction des particularités de la situation et suit les procédures et les directives établies 
• Fournit une assistance verbale aux clients pour résoudre les problèmes liés au fonctionnement et à la maintenance du système de base. 
• Veille à ce que ses connaissances soient tenues au courant de tous les changements opérationnels, des mises à jour de l'équipement/du système, des changements apportés aux politiques de l'entreprise, etc., qui auront un effet sur les opérations et la productivité. 
• Fournit une surveillance de sauvegarde aux opérateurs en l'absence de Team Manager pendant les week-ends, vacances, etc. 

Exigences du poste :  

• Diplôme d'études postsecondaires (avec un accent sur l'envoi d'un actif) 
• 2-3 années d'expérience dans un poste orienté client; idéalement dans un environnement de bureau 

En savoir plus sur le poste :  

• Forte entrée de données/compétences de saisie-intégration o Centre d'appel précédent et environnement d'expérience de service à la clientèle 
• Des compétences organisationnelles solides et orientées vers le détail 
• Très organisé et capable de travailler sous pression et dans des environnements changeants 
• excellentes aptitudes téléphoniques et interpersonnelles 
• De solides compétences interpersonnelles et efficaces pour bâtir des relations-avec une forte orientation du service à la clientèle le bilinguisme en Français et en anglais est obligatoire 
• Auto-motivateur avec une perspective positive capacité de travailler jour, après-midi et quarts de nuit, y compris les fins de semaines 

Nos offres comprennent :  

• Rémunération concurrentielle et ensemble d'avantages sociaux 
• Programme d'un REER 
• Plan d'achat d'actions pour les employés 
• Rabais pour les employés 
• Possibilités d'apprentissage et de perfectionnement 
• Programme de récompense et de reconnaissance 
• Une culture de la performance et de la responsabilisation 
• Un environnement d'équipe positif et favorable 

Exigences en matière de vérification des antécédents : 

Comme condition d'emploi, ce poste peut être assujetti à la réussite des conditions préalables à l'emploi suivantes : 

• Vérification des antécédents criminels 
• Vérification des références 

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Nous nous engageons à un milieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Si vous êtes contacté pour une opportunité d'emploi, veuillez nous informer de toute mesure d'adaptation nécessaire pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection.